الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام خدمات VELORA.
١. قبول الشروط
باستخدامك لخدمات VELORA سواء عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب أو زيارة الفرع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بصيغتها الحالية.
٢. الخدمات
نقدّم خدمات غسيل وكي الملابس، التنظيف الجاف، تنظيف السجاد والموكيت، وخدمة الاستلام والتوصيل. تختلف أوقات التنفيذ حسب نوع الخدمة وحجم الطلب.
٣. الاستلام والتوصيل
تشمل الخدمة الاستلام والتوصيل المجاني داخل النطاق الجغرافي المحدد. يلتزم العميل بتجهيز الطلب في الموعد المتفق عليه. أي تأخير من جانب العميل قد يستوجب إعادة جدولة الموعد.
٤. الأسعار والدفع
الأسعار المعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام أو إلكترونياً عبر القنوات المعتمدة.
٥. المسؤولية عن الملابس
تُبذل أقصى درجات العناية بكل قطعة. لا تتحمل VELORA مسؤولية الأضرار الناتجة عن طبيعة القماش أو الأصباغ أو وجود أشياء داخل الجيوب لم يُنبَّه إليها. الحد الأقصى للتعويض في حال الفقد أو التلف هو عشرة أضعاف قيمة غسيل القطعة.
٦. استلام الطلبات
على العميل استلام طلبه خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الإتمام. بعد هذه المدة لا تتحمل VELORA مسؤولية حفظ القطع.
٧. الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية الغسيل دون أي رسوم. بعد بدء العمل لا يمكن استرداد المبلغ.
٨. الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات عملائنا الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب القانون.
٩. التعديلات
تحتفظ VELORA بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع.
١٠. التواصل
لأي استفسار يرجى التواصل عبر info@velora.com.kw أو الاتصال على الرقم الموضح في صفحة التواصل.
آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦